知乎，中文互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量的問答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺，于2011年1月正式上線，以「讓人們更好地分享知識、經(jīng)驗和見解，找到自己的解答」為品牌使命。知乎憑借認真、專業(yè)、友善的社區(qū)氛圍、獨特的產(chǎn)品機制以及結(jié)構(gòu)化和易獲得的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，聚集了中文互聯(lián)網(wǎng)科技、商業(yè)、影視、時尚、文化領(lǐng)域最具創(chuàng)造力的人群，已成為綜合性、全品類、在諸多領(lǐng)域具有關(guān)鍵影響力的知識分享社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺，建立起了以社區(qū)驅(qū)動的內(nèi)容變現(xiàn)商業(yè)模式。

知乎

知乎，2017年11月8日入選時代影響力·中國商業(yè)案例TOP30。2019年10月21日，胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤全球獨角獸榜》，知乎排名第138位。6月6日原有的“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”。7月，知乎完成新一輪融資，融資額接近3億美元。2019年8月12日，知乎宣布完成F輪融資，總額4.34億美元。

截至2020年12月，知乎上的總問題數(shù)超過4400萬條，總回答數(shù)超過2.4億條。在付費內(nèi)容領(lǐng)域，知乎月活躍付費用戶數(shù)已超過250萬，總內(nèi)容數(shù)超過300萬，年訪問人次超過30億。

知乎以問答業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過近十年的發(fā)展，已經(jīng)承載為綜合性內(nèi)容平臺，覆蓋“問答”社區(qū)、全新會員服務(wù)體系“鹽選會員”、機構(gòu)號、熱榜等一系列產(chǎn)品和服務(wù)，并建立了包括圖文、音頻、視頻在內(nèi)的多元媒介形式。知乎在2021新知青年大會上宣布品牌煥新升級，品牌Slogan由“有問題，上知乎”升級為“有問題，就會有答案”。2021年1月啟動首部科幻劇《寒梅工程2021》。

2022年10月，胡潤研究院攜手知名品牌戰(zhàn)略咨詢公司歐賽斯聯(lián)合發(fā)布《2022歐賽斯·胡潤百億潛力品牌榜》，知乎排名第32位。

2010年12月開放。知乎過去采用邀請制注冊方式。

2011年3月，知乎就獲得李開復(fù)的天使輪投資，之后又獲得啟明投資的千萬美元A輪投資；

2013年3月，知乎向公眾開放注冊。不到一年時間，注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬。

2014年6月，知乎完成由軟銀財富領(lǐng)投的2200萬美元的B輪融資。

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2015年11月8日，C輪融資5500萬美元，新投資方為騰訊和搜狗，騰訊領(lǐng)投。此前的投資者賽富、啟明創(chuàng)投和創(chuàng)新工場也在本輪進行了跟投。

2017年1月12日，知乎宣布完成D輪1億美元融資，投資方為今日資本，包括騰訊、搜狗、賽富、啟明、創(chuàng)新工場等在內(nèi)的原有董事股東跟投。據(jù)創(chuàng)新工場李開復(fù)透露，知乎該輪融資完成后估值超過10億美元，邁入獨角獸行列。

2018年4月26日，知乎對外宣布啟動用戶權(quán)益保護升級，針對除信任的搜索引擎外的第三方機構(gòu)，將采取白名單許可的方式，規(guī)范知乎內(nèi)容的使用標準。

2018年6月6日，知乎正式宣布，原有的“知識市場”業(yè)務(wù)升級為“知乎大學(xué)”，并組建新的知識市場事業(yè)部。此前，知乎書籍和知乎Live由不同的團隊負責，新事業(yè)部組建后，原有的知識服務(wù)團隊將放到一起運營。

2018年7月9日，知乎共完成5輪融資，融資總額接近1.8億美元。

2018年7月，知乎完成新一輪融資，融資額接近3億美元，本輪估值接近25億美元。

2019年3月，知乎正式宣布推出鹽選會員這一全新會員服務(wù)體系。

2019年10月，知乎直播功能正式上線。在直播場景中，用戶可以更加輕松、直接地分享知識、經(jīng)驗和見解，展開實時的討論交流，獲得來自主播的專業(yè)解答。

2020年3月，知乎首度上線“B乎”模式，意指B面的知乎。與圖文類內(nèi)容為主的知乎日常不同，B面的知乎中視頻內(nèi)容占了大多數(shù)，包含“奇怪的知識增加了”、“一圈人不說兩家話”、“如何優(yōu)雅的抬杠”等欄目。

2020年9月8日，中國搖滾教父伍佰入駐知乎開啟直播首秀。

2020年9月28日，知乎與騰訊安全宣布聯(lián)合發(fā)起社區(qū)凈化計劃，將通過違規(guī)信息治理、技術(shù)共享等手段，共同打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

2020年12月，有消息稱知乎知乎已啟動上市程序，上市地點美股或者港股。對此，知乎方面回復(fù)投資界稱，對于IPO暫時沒有回應(yīng)。

2020年12月28日，工信部網(wǎng)站消息，工信部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造專項行動方案》(以下簡稱“方案”)。方案提出，開展互聯(lián)網(wǎng)主要行業(yè)網(wǎng)站及老年人、殘疾人常用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的適老化及無障礙改造；首批優(yōu)先推動115家網(wǎng)站、43個APP進行改造，首批適老化及無障礙改造網(wǎng)站名單，包括知乎在內(nèi)。

2021年1月13日，知乎在2021新知青年大會上宣布將品牌Slogan由“有問題，上知乎”升級為“有問題，就會有答案”。知乎創(chuàng)始人、CEO周源稱，“有問題，就會有答案”更強調(diào)社區(qū)中“人”的屬性。

美東時間2021年3月5日，知乎首次向美國證券交易委員會（SEC）提交了首次公開發(fā)行（IPO）申請，計劃在紐約證券交易所掛牌上市，代碼為“ZH”，瑞信、高盛、摩根大通擔任承銷商。

美東時間2021年3月26日，知乎在紐交所掛牌上市，證券代碼為“ZH” ，股票發(fā)行價9.5美元，IPO發(fā)行5500萬股同步進行2.5億美元的私募配售，預(yù)計共募資8.5億元。

2021年4月1日，知乎推出財經(jīng)頻道“金乎”，分為財富新知、黃“金”礦工、好奇無價三個板塊。

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2021年5月17日，知乎發(fā)布2021年第一季度財報。財報顯示，一季度，知乎營收4.783億元，同比增長154.2％；凈虧損3.247億元，上年同期虧損2.013億元；調(diào)整后凈虧損1.936億元，上年同期虧損1.618億元。

2021年5月25日，南京智者天下信息技術(shù)有限公司成立，注冊資本2000萬元，法定代表人為張寧，經(jīng)營范圍包含計算機系統(tǒng)服務(wù)；計算機軟硬件及外圍設(shè)備制造等。企查查股權(quán)穿透顯示，該公司由北京智者天下科技有限公司（知乎）全資持股。

2021年8月，互聯(lián)網(wǎng)問答平臺知乎旗下自有消費品牌「知乎知物」打造的3款掛耳咖啡正式上線。

2021年9月17日，知乎在“2021知乎商業(yè)大會”上宣布，知乎的平均月度活躍用戶數(shù)已突破1億。

2021年10月11日，知乎宣布聯(lián)合少年兒童出版社正式發(fā)布《知乎版十萬個為什么》科普繪本，面向兒童進行專業(yè)性、趣味性的科普通識教育，讓兒童從科學(xué)中獲得啟蒙答案。

2021年10月29日，知乎對外上線了“聯(lián)合創(chuàng)作”功能。通過這個功能，知乎圖文創(chuàng)作者可以將自己的原創(chuàng)內(nèi)容授權(quán)給視頻創(chuàng)作者，進行視頻化創(chuàng)作，這是知乎在視頻化方向上的全新運作模式。

2021年11月23日，知乎于美國東部時間11月22日發(fā)布了截至2021年9月30日的第三季度財報。其中營收8.235億元人民幣，同比增長115.1%，月活躍用戶1.012億，同比增長40.1%。

2021年12月21日，知乎主體公司北京智者天下科技有限公司發(fā)生工商變更，騰訊、搜狗、創(chuàng)新工場等股東退出股東行列。

2022年1月，據(jù)36氪，百度聯(lián)合美團、小紅書、順豐、攜程、知乎、同程、貓眼、58同城等十余家企業(yè)宣布開啟互聯(lián)互通深度合作，將以春節(jié)為起點，在流量、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)三大層面展開互聯(lián)互通合作。

2022年4月8日，知乎通過港交所上市聆訊。

2022年4月11日消息，知乎在港交所公告稱，于2022年4月11日-4月14日招股，擬在全球發(fā)售的發(fā)售股份數(shù)目為2600萬股，在香港發(fā)售股份數(shù)目為260萬股，每股發(fā)售股份51.80港元，預(yù)計將于4月22日開始交易。

2022年4月14日，知乎在港交所公告，國際發(fā)售與香港公開發(fā)售的最終發(fā)售價均已確定為每股發(fā)售股份32.06港元。

2022年4月15日，知乎發(fā)布公告稱，為了更好地維護社區(qū)生態(tài)氛圍，打擊造謠傳謠行為，社區(qū)擬逐步開放「用戶IP屬地」的公開顯示。屆時，問答頁面將顯示用戶發(fā)布內(nèi)容時的IP屬地。

2022年4月，知乎將正式于港交所上市，富途暗盤破發(fā)，現(xiàn)跌19%，發(fā)行價32.06港元/股。 4月11日，在線問答社區(qū)知乎正式向港交所遞交上市申請，將完成在港交所進行雙重上市。這是知乎在一年多時間里兩次申請上市。 4月21日，知乎公布配售結(jié)果。公司全球發(fā)行2600萬股，其中香港發(fā)售260萬股(占10%)，國際發(fā)售2340萬股(占90%)，另有15%超額配股權(quán)。配售招股價51.8港元，最終定價32.06港元。 4月22日，知乎在香港交易所完成雙重上市，開盤價24.3港元，較32.06港元的發(fā)行價下跌24.2%。 8月16日，由知乎推出的職場青年紀實觀察節(jié)目《我所向往的職業(yè)啊》開播。

2018年6月，知乎至今已提供15000個知識服務(wù)產(chǎn)品，生產(chǎn)者達到5000名，知乎付費用戶人次達到600萬。每天，有超過100萬人次使用知乎大學(xué)。

知乎大學(xué)的知識服務(wù)矩陣由“課程體系”、“書的體系”和“訓(xùn)練營”共同組成。課程體系包含“Live小講”和“私家課”，完成從音頻到視頻、從小體量到大體量、從短時分享到長期體系化的初步覆蓋。“書的體系”則包含“知乎書店”的電子書、有聲書、知乎·讀書會。

2021年1月30日，知乎在其官方微博宣布正式啟動首部科幻劇《寒梅工程2021》，并曝光由李光潔主演的概念片。

與此同時，知乎宣布“超級會員”啟動正式售賣，標價348元，購買的用戶可一站獲取知乎站內(nèi)超過3000場知乎Live、600多本由知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者所領(lǐng)讀的“讀書會”音頻、超過700本熱門電子書等。

2021年12月13日，知乎創(chuàng)始人、董事長兼CEO周源對外發(fā)表題為《獲得感是內(nèi)容行業(yè)發(fā)展的最大公約數(shù)》的主旨演講。

iOS客戶端

固件要求

需要iOS9或更高版本。與iPhone，iPad，iPodTouch兼容。

應(yīng)用簡介

全新的知乎iPhone客戶端2.0版本，讓您可以直接注冊知乎賬號，加入這個奇妙的社區(qū)，并且在手機上，以更酷的方式，隨時隨地，享受交流和發(fā)現(xiàn)知識的樂趣。通過知乎iPhone端，您能夠查看每日熱門問答，獲取最酷的知識，參與最神奇的問答討論。

全新的知乎iPhone客戶端2.0版本，比之前的1.0版，進行了如下重大升級:

在手機上查看您的所有通知。

直接在手機上提問、回答、評論、發(fā)送私信。

強大的搜索功能，可以搜索問題、話題和用戶。

更流暢的首頁閱讀體驗。

可以追溯所有熱門回答和熱門用戶。

豐滿地展示您和好友的個人主頁。

完善對問題和回答的所有操作，包括邀請回答，以及匿名問答。

問題和回答都可以直接分享到騰訊微博或新浪微博。

安卓客戶端

知乎安卓客戶端的發(fā)布，擴展了用戶人群，適用于大多數(shù)安卓手機，版本較為穩(wěn)定。安卓客戶端還增加了網(wǎng)頁版和ios版沒有的新功能—隨機看，用戶觸碰按鈕，系統(tǒng)就會根據(jù)獨特的算法為用戶隨機推薦一個意想不到的好回答。

知乎日報

2013年5月24日，國內(nèi)高質(zhì)量問答分享型社區(qū)知乎依托其每日產(chǎn)生的眾多有價值的內(nèi)容，發(fā)布了一款全新的資訊類應(yīng)用——知乎日報。

每天推薦幾條到幾十條數(shù)量不等的高質(zhì)量的問題解答，內(nèi)容涉及方方面面。

首頁

知乎首頁，如圖1所示，大致有四個功能區(qū)。在左側(cè)，是“最新動態(tài)”，大約占到首頁70%版面，主要呈現(xiàn)用戶所關(guān)注人的最新提問及回答等信息。用戶在這一版塊，除了查看最新問題及回答之外，也可以通過“設(shè)置”、“關(guān)注問題”、“添加評論”、“分享”、“感謝”和“收藏”等功能參與到自己感興趣的問題中。如利用“設(shè)置”功能，用戶可以選擇屏蔽話題。在所關(guān)注用戶關(guān)注問題下，也可以對該問題添加關(guān)注、添加評論等行為。

在首頁右上方版面，是用戶在知乎網(wǎng)相關(guān)行為管理信息。有“我的草稿”、“我的收藏”、“所有問題”、“我關(guān)注的問題”和“邀請我回答的問題”。在右側(cè)中間位置，是網(wǎng)外邀請功能——“邀請好友加入知乎”。在這個版塊中，用戶可以通過電子郵件和新浪微博邀請自己朋友加入到知乎社區(qū)中。

在首頁右側(cè)中部版面，推出提供實時語音問答產(chǎn)品”Live"、知乎書店、知乎圓桌、知乎專欄以及付費咨詢模塊。

在右側(cè)中下方，為用戶關(guān)注或感興趣話題或用戶推薦板塊。話題和用戶推薦上，知乎運營方一方面可能根據(jù)用戶關(guān)注話題信息匯總，一方面可能通過用戶在知乎網(wǎng)絡(luò)相關(guān)行為數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計，達到相當準確推薦和匯總。同時，尤為一提的是，右下方的“話題廣場”板塊中，知乎網(wǎng)將所有話題分類標簽呈現(xiàn)，為用戶除搜索和導(dǎo)航之外，有一種不錯的獲取信息方式。

話題頁

知乎話題頁，可以分為兩個板塊，如圖2所示，一個是“話題動態(tài)”，一個是“常去話題”。在左側(cè)為“話題動態(tài)”信息，占到版面大約70%。在這一板塊中，用戶可以對所關(guān)注話題下問題（按時間順序呈現(xiàn)）點擊查看，也可以對所關(guān)注話題進行“固定”和“取消關(guān)注”操作。

在右下方，是“常去話題”版面。在這一版面中，用戶可以了解到所關(guān)注話題具體諸如子話題、關(guān)注人數(shù)和動態(tài)等信息。

通知頁

知乎通知頁，可以分為四個版面，如圖3所示。左側(cè)“全部通知”為用戶關(guān)注問題為其他用戶回答信息（按時間先后順序呈現(xiàn)）。右側(cè)，用戶行為數(shù)據(jù)匯總、“邀請好友加入知乎”、話題及話題推薦版面等，和首頁介紹一樣，這里不再贅述。

個人主頁

知乎個人主頁大致分為5個版面：“個人資料”、“個人回答”、“個人主頁”、“搜索用戶問題和答案”、“關(guān)注人和被關(guān)注信息”和“關(guān)注話題”。

在“個人資料”版面，用戶可以通過點擊“查看詳細資料”查看用戶“個人成就”（包括獲得“贊同”數(shù)量、“感謝”數(shù)量、“收藏”數(shù)量和“分享”數(shù)量）、“職業(yè)經(jīng)歷“、”居住信息“、”教育經(jīng)歷“、”擅長技能“5個方面信息。如果是知乎用戶，可以通過點擊”編輯我的資料“完善以上5個方面信息。

左下方，為“個人回答“版面，是用戶對相關(guān)問題回答信息（按照贊同數(shù)量降序排列或按照回答時間順序由近到遠排列）。以上”個人資料“和”個人回答“兩個版面能占到整個70%位置。

在右上方，為“個人主頁“版面，是對知乎最新動態(tài)，用戶提的問題、回答、收藏和日志信息匯總。

右側(cè)中間位置，是一個搜索框。用戶可以通過這個搜索框查詢具體用戶的問題和回答內(nèi)容。

右側(cè)中下方，分別是用戶個人關(guān)注人或被關(guān)注和關(guān)注話題信息。用戶可以通過點擊相關(guān)圖標，一鍵連接具體板塊中。

問題頁面

知乎問題頁面——是知乎最主要的頁面。在這里用戶可以了解、編輯、回答具體問題和信息。

知乎這一版面，按照功能大致可以分為六個部分，即“問題回答”、“關(guān)注功能”、“邀請功能”、“相關(guān)問題鏈接”、“分享功能”和“問題狀態(tài)”。

在左側(cè)位置，為“問題回答”版面，占到這一板塊大約70%位置。在這一板塊的版面中，用戶可以對相關(guān)問題進行修改、評論、舉報和管理投票。用戶可以對自己覺得不合適問題、問題標簽和問題補充進行修改。同時，如果發(fā)現(xiàn)不合適或自己感興趣問題，用戶也可以評論或舉報。在問題回答上，用戶可以按照相當適合自己方式對問題回答進行排序操作（知乎提供按投票排序、按時間排序和按用戶關(guān)注人顯示三種內(nèi)容呈現(xiàn)方式）。

除此，值得一提的是每個回答左側(cè)有分別代表贊同和反對一上一下兩個三角形。用戶可以根據(jù)自己知識理解角度或興趣對問題回答進行個性化管理。

在這一板塊右側(cè)，由上到下首先是“關(guān)注”功能。這一功能板塊中，用戶可以對問題進行關(guān)注，這有點像新浪微博關(guān)注功能，不同的是，知乎關(guān)注主要針對具體問題，而新浪微博主要針對具體用戶。

右側(cè)再向下，是“邀請別人回答問題”版面。這和前面“知乎首頁”和“知乎通知”板塊介紹功能一樣，這里不再贅述。

再向下，是與問題相關(guān)各個問題。這也是大多數(shù)網(wǎng)站系統(tǒng)推薦方式的一種。雖然這一種推薦方式在技術(shù)和經(jīng)驗上相對比較成熟，但效果上并不是達到毫無挑剔程度。知乎在問題相關(guān)問題鏈接方面，主要是針對具體問題特點，通過相應(yīng)算法進行機器推薦，并沒有做到針對不同用戶愛好個性推薦效果(這也是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，電子商務(wù)平臺更為關(guān)注這一技術(shù))。

再向下，便是問題分享功能。用戶可以將知乎問題通過“微博“和”郵件“進行站外分享和通過“站內(nèi)私信”進行站內(nèi)分享。

在右側(cè)最下方位置，便是問題狀態(tài)。在這一版面中，用戶可以了解問題最近活動發(fā)生時間，被瀏覽次數(shù)、相關(guān)話題關(guān)注者人數(shù)和該問題關(guān)注人數(shù)信息。

1、準確地講，知乎更像一個論壇：用戶圍繞著某一感興趣的話題進行相關(guān)的討論，同時你可以關(guān)注和你興趣一致的人。對于概念性的解釋，網(wǎng)絡(luò)百科幾乎涵蓋了你所有的疑問；但是對于發(fā)散思維的整合，卻是知乎的一大特色。知乎鼓勵在問答過程中進行討論，以拓寬問題的發(fā)散性。鼓勵答案的非針對性，鼓勵答案的Wiki可參考性。

2、比論壇更加具有排他性，在知乎的每一個注冊用戶都有一個PR（PersonRank），你的每一個操作都將直接影響你個人的PR值。在回答的時候，答案順序按贊同票數(shù)排序，贊同票數(shù)相同的情況下按個人PR值排序，同時隱藏被認為無效的答案。這在一定程度上過濾了相當?shù)睦畔ⅰ?/p>

3、知乎曾經(jīng)堅持嚴格的邀請制度，一來是為了確保用戶準實名身份的真實性，二來避免產(chǎn)生過多的垃圾信息。準實名可以方便用戶有的放矢的向你感興趣的人提出疑問，這是當初韓寒流產(chǎn)的《獨唱團》中有一個相當有意思的欄目，“所有人問所有人”，換句話說，這就是現(xiàn)實版的知乎。同時，知乎嚴格的邀請制度也使知乎籠罩著濃郁的嚴謹氛圍，以keso為代表，不言則已，一言服人。

4、以信用為基礎(chǔ)的SNS關(guān)系。可能單純作為SNS與問答的整合，國內(nèi)人人網(wǎng)應(yīng)該更能快速發(fā)展；但是正如前文所說，嚴格的邀請制度，排斥了相當一部分無效信息；如果人人網(wǎng)亦推出社會化問答，那必然會整合你原先的好友，而這部分好友顯然不可能都是對你的關(guān)注點感興趣的人。這也幾乎否定了任何大型互聯(lián)網(wǎng)公司進軍Quora類問答的可能性。

因為大型互聯(lián)網(wǎng)公司受眾普遍廣泛，而Quora類問答并不是單純以人氣為基礎(chǔ)的，而是價值信息比（價值信息/總信息量），也就是精英信息產(chǎn)生量。

不過千橡旗下低調(diào)推出經(jīng)緯網(wǎng)，作為垂直SNS聚集了相當數(shù)目的職業(yè)人，倘若千橡以此為契合點，整合類Quora問答，還是相當有潛力的。

5、與Quora相比，知乎以藍色為基調(diào)。相比與Quora，知乎功能還是有待完善，比如某一話題下最佳話題。

2019年11月19日下午，知乎宣布旗下產(chǎn)品“知乎百科”正式啟動公共編輯計劃，邀請用戶共同參與百科的內(nèi)容公共創(chuàng)作，進一步完善結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容展示機制。

按照公共編輯計劃，知乎用戶有兩種參與方式：用戶可以加入百科貢獻者群體，參與百科知識分享，撰寫詞條內(nèi)容。也可以把在站內(nèi)看到的能夠幫助大家解惑的內(nèi)容通過“百科摘錄”展示到對應(yīng)話題簡介下。公共編輯計劃同時也面向機構(gòu)用戶開放。

社會認同心理

看到一群人看著天，也會跟著去看；看到乞丐碗里有很多錢，就會跟著去放錢；看到一個地方很干凈，就會自覺地講究衛(wèi)生……這就是社會認同原理，或者叫做從眾心理。

知乎的前輩用戶們已經(jīng)營造了一個很好的、高質(zhì)量的問答氛圍，知乎用戶諶斌一句“談笑有鴻儒，往來無白丁，無微博之亂耳，無SNS之勞形”形象的描繪了知乎的社區(qū)氛圍。

當然，社會認同也不是萬能的；一旦有人從中灌水，就會引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，這就是破窗效應(yīng)。知乎早就意識到這種威脅，故一方面繼續(xù)采用嚴格的邀請制度，另一方面采取了許多措施來抑制破窗效應(yīng)。比如對提問類型進行了限制，允許用戶舉報重復(fù)低質(zhì)量的問題和隱藏“沒有幫助”的答案等。當然，破窗效應(yīng)的威脅依然存在；如何在用戶數(shù)量和質(zhì)量之間找到一個很好的平衡點是知乎下階段面臨的一個難題。

知乎

用戶需求

知乎幾乎沒有任何激勵機制，沒有積分、沒有相應(yīng)的等級提升體系，更沒有任何形式的物質(zhì)獎勵，但用戶的參與度卻是很高，為什么？

因為知乎滿足用戶分享的欲望，同時滿足了個人建立威望的人性需求。

知乎抓住了人性中的一個優(yōu)點：分享。人其實是渴望分享的動物，有件趣事沒有人分享就好比女人穿著件漂亮衣服卻沒有人問她在哪里買的一樣難受，而知乎，正好給了他們一個高質(zhì)量的分享舞臺。

當然，分享的前提，是高質(zhì)量的問題，最好是激起你回答的欲望乃至不回答都不舒服的問題。再者，這個分享其實也是有回饋的，他能讓你建立威望。你回答得越多，就越顯得你知識淵博，你的威望就越高。這恰好滿足了馬斯洛的需求金字塔中最高層次的需求——自我實現(xiàn)的需求。猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）提出的需求層次理論，將人的需求劃分為五個層次。

如果說微博、SNS等產(chǎn)品是滿足了人的社交（社會關(guān)系）需求的話，那么，知乎等問答社區(qū)則是滿足了人的最高層次的兩個需求：尊重（社會承認）和自我實現(xiàn)的需求。尤其是在這個“往來無白丁”的精英社區(qū)，回答的問題被精英、名人所“贊同”和“感謝”，頂層需求的強烈滿足感比其他任何激勵措施都更加持續(xù)有效。

隨著不斷開放和用戶數(shù)增長，Quora將要面臨的問題是怎樣保證問答質(zhì)量不下降，以及怎樣擴展到IT領(lǐng)域之外更成建制的圈子。Quora面臨的問題也將是知乎面臨的問題。從知乎公測來看，像Quora早期那樣，知乎也引起了IT業(yè)內(nèi)一些“大腕”和“意見領(lǐng)袖”的關(guān)注，據(jù)說騰訊的老大Pony也聞訊而來。這兩類注冊用戶占了絕大多數(shù)。社區(qū)氛圍很Geek。

傳統(tǒng)問答網(wǎng)站隨著Web2.0的浪潮掀起，依靠用戶創(chuàng)造內(nèi)容，但同時也產(chǎn)生了大量低質(zhì)量甚至虛假的垃圾信息，從而使篩選和辨別信息成為使用者的負擔。在社交網(wǎng)絡(luò)普及了新一代的NewsFeed社區(qū)后，引入用戶之間的關(guān)系來幫助發(fā)現(xiàn)、篩選問題和答案成為了新的思路。也在一定程度上能解決用戶“看完就走”的實用主義傾向，增加粘性。

當然，Quora和知乎不能像維基百科那樣寄希望于海量用戶對內(nèi)容的自我修正。因為問題不是詞條，理論上它會有無數(shù)個劣質(zhì)的變體。Quora和知乎也沒采取嚴格的實名制比如身份證號認證那樣的極端方法來限制用戶的惡意，無法從根本上解決上面提到的問題。

因此，這將是一個長久的斗爭，在機器尚未足夠聰明之前，維護社區(qū)氛圍和內(nèi)容質(zhì)量這些事情需要運營人員來解決。知乎需要走的路還很長，希望它能成功為自己找到答案。

總的來說，知乎面臨的問題主要有以下四個方面：

知乎

有價值問題占比變小

很多注冊完知乎的人，不肯自己探索而是一味的提問。

問答社區(qū)宗旨是解決一些較難解決的問題，倘若自己已經(jīng)可以找到答案，卻因為懶惰，不斷地提出近乎幼稚的問題，那么這樣的問答社區(qū)的問題質(zhì)量無疑會慢慢下降。

早期知乎是由一堆精英人士解答問題，提出問題。現(xiàn)注冊用戶已經(jīng)近一萬，問題的規(guī)模變大，有意義的回答卻變得越來越稀缺。很大的原因在于精英人士不再回答問題了。這也許是知乎前期工作的一個默許，早期由這些人回答，出現(xiàn)很多經(jīng)典的問答，然后散布網(wǎng)絡(luò)，吸引更多人索求邀請。知乎的營銷策略的確是成功的。

知乎已經(jīng)成為中文問答社區(qū)的后起明星，還附帶著創(chuàng)新工廠投資的光環(huán)，于是前期的宣傳變得不再必要。那些曾經(jīng)制造無數(shù)經(jīng)典問答的人于是歸隱。所以能看到的問題和解答早已不如開始時那么讓人印象深刻了。

相似問題的泛濫

有一個比較經(jīng)典的相似問題被提問了相當多次數(shù)：如何查看自己是知乎的第幾號注冊者。

這個問題在四個月前已經(jīng)得到解答，并且歸檔不再增加新的答案。然而筆者依然時不時可以看到這個問題的重復(fù)泛濫。

就像提到的那樣，知乎注冊用戶的質(zhì)量在不斷下降，而且懶惰的人越來越多——他們甚至不愿搜索一下這個問題是否得到解決。

知乎應(yīng)該有能力解決這種問題。社交問答關(guān)鍵的并不是問題的量，而是質(zhì)。

服務(wù)穩(wěn)定性

最近幾天知乎經(jīng)常出現(xiàn)這句話：“服務(wù)器提了一個問題，我們正在緊張地撰寫答案…”

這個報錯提示很人性化，但是經(jīng)常看到卻讓人感覺不甚舒服。穩(wěn)定性是對所有網(wǎng)站的要求。頻繁出現(xiàn)服務(wù)出錯這種錯誤很容易降低用戶的體驗。

而另一個經(jīng)常出現(xiàn)的是第一次進入知乎首頁，會出現(xiàn)整個頁面只有搜索框和按鈕，底下都是白屏。需要點擊其他地方，或者刷新一下才能變好。這個問題在chrome和火狐里常常看到。知乎上也有人提出了這個問題。但是筆者還沒看到解決。

在日后知乎的注冊用戶規(guī)模達到十萬百萬后，服務(wù)的穩(wěn)定性要求無疑會變得更高。希望知乎能夠好好解決這個問題。

知乎

激勵制度

在知乎上回答問題基本上都是憑借人類本能上喜歡幫助別人，順便炫耀自己知識儲備多豐富的天性。但是我們不可能要求大家天天都有這個心情。

知乎的激勵制度需要完善，有些人提出的問題無人解答，這樣更加挫傷用戶的積極性。

這樣的心理活動想必有不少知乎注冊者都有。我們看到原來的互聯(lián)網(wǎng)名人們提出的問題立刻得到一群人的回答，贊成，投票；而自己一名默默無聞的小咖提出的問題，即便充滿回答的意義，但是一天兩天無數(shù)天都無人問津，甚至連邀請別人回答的機會都沒有……

一個好的激勵制度可以不斷喚起用戶回答問題的欲望，然后自己的問題又得到很好的解答。這才是真正的良性循環(huán)。否則，知乎只會成為一個貴族名人們提問解答的社區(qū)。

關(guān)于激勵制度的看法

在國內(nèi)，太多的各種網(wǎng)站，太多的各種激勵制度，感覺不到有多少的實際效果，最終的效果可能只是把原本平等的人，分成了三六九等，反而越到后面越難以激發(fā)新人的積極性，有了等級，有了各種規(guī)則，能夠體現(xiàn)優(yōu)越性，就會產(chǎn)生驕傲心理，反而不利于用戶踴躍積極地發(fā)言。而依靠個人的影響力，個人的聲譽，個人的人格魅力，在自己的圈子里，贏得一部分的尊重，就已經(jīng)足夠讓人更加積極地去解答更多其他的問題，擴大自己的人格魅力，這不需要表面上的數(shù)字+V或者賬號的等級來激勵。

管理團隊

周源：知乎聯(lián)合創(chuàng)始人，知乎CEO；周源原先是Meta搜索創(chuàng)始人、產(chǎn)品經(jīng)理，曾任《IT經(jīng)理世界》記者。

李申申：知乎聯(lián)合創(chuàng)始人，知乎CTO；李申申原先也就職于Meta搜索。

黃繼新：知乎聯(lián)合創(chuàng)始人，知乎COO，曾擔任搜狐財經(jīng)主編、創(chuàng)新工場資深投資經(jīng)理。

王電輕：知乎后端工程師。

奚衡：知乎web工程師。

成遠：知乎商業(yè)領(lǐng)域運營兼對外合作。

顧惜朝：知乎運營，編輯次數(shù)已超過14萬。

李奇：知乎運營，經(jīng)典語錄：用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀。

知乎2016年9月7日出現(xiàn)移動端不能登錄且?guī)ぬ?span title="串號" data-id="1049427" contenteditable="false" class="bk-color-link" data-type="innerLink" data-href="#" data-wiki-doc-id="622475772431976039" data-source="1" data-content="[{"type":"text","text":"串號"}]">串號的情況，當時有消息稱是服務(wù)器原因。其后知乎發(fā)布公告，聲稱由第三方防火墻故障引起客戶端臨時下線，并引起數(shù)據(jù)展示錯亂。

知乎方面還稱，已經(jīng)通過臨時調(diào)整第三方防火墻策略來恢復(fù)移動端服務(wù)。并強調(diào)正在對數(shù)據(jù)展示錯亂情況進行篩查，強制在該時段訪問知乎的用戶重新登錄，來盡量減少用戶的隱私泄露風(fēng)險。

經(jīng)首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會黨委批準，中共北京智者天下科技有限公司（知乎）支部委員會正式成立，并于2017年8月22日召開第一次黨員大會。大會選舉產(chǎn)生了由于洋洋任支部書記、郭雪錚任組織委員、魚亮軍任統(tǒng)戰(zhàn)委員的第一屆知乎支部委員會。

2018年3月2日，北京網(wǎng)信辦發(fā)布緊急通知。“知乎”平臺因管理不嚴，傳播違法違規(guī)信息，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，要求各應(yīng)用商店下架“知乎”App七天。具體時間從今天15時開始，至3月9日15時恢復(fù)。

2018年8月，公安部公布了9起打擊整治網(wǎng)絡(luò)亂象典型案例，其中包括：北京查處“知乎”網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)傳播違法信息案。

2018年5月，北京公安網(wǎng)安部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“知乎”網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)中以提出問題或自問自答等方式傳播違法信息問題突出，涉及求購槍支、非法代開發(fā)票、網(wǎng)絡(luò)招嫖、販賣公民個人信息、制販假證、兜售考試作弊工具等7類違法信息。公安機關(guān)依法對該網(wǎng)站予以行政處罰，責令其限期改正，全面清理違法信息。

2020年3月3日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院開庭審理（2020）京0491民初809號網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任糾紛案，該案原告為章澤天，被告為網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)知乎的運營主體北京智者天下科技有限公司。該案已于3月25日完成民事一審判決。

2020年4月，章澤天向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，以網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任糾紛為案由起訴網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)知乎，該案已被法院受理開庭。

2020年4月13日，《法治周末》披露知乎存在非法送養(yǎng)嬰孩買賣行為。

2020年4月16日，針對“知乎”網(wǎng)站平臺對用戶發(fā)布法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或傳輸?shù)男畔?nèi)容未盡到審查義務(wù)等問題，北京網(wǎng)信辦對“知乎”網(wǎng)站平臺予以20萬元罰款的行政處罰。

2020年11月5日，截至目前，中國國家網(wǎng)信辦重點針對普遍存在的“議題”設(shè)置不當、“知識”良莠不齊、“專家”資質(zhì)難辨等突出問題，督促包括“知乎”在內(nèi)的等20家重點“知識社區(qū)問答”平臺開展自查自糾。截至目前，相關(guān)平臺累計清理各類違法違規(guī)信息38.4萬余條，處置違法違規(guī)賬號8400余個，行業(yè)亂象得到初步遏制，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)得到有效改善。

2018年12月11日，在線問答社區(qū)知乎被曝將裁員300人，涉及20%。知乎方面向澎湃新聞記者回應(yīng)稱，裁員屬于謠言，“每年年底公司都會進行員工績效評估，予以相應(yīng)的人員調(diào)整和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，目前仍有多個崗位在廣泛招募人才。”

2020年3月23日午間，多名用戶反映“無法打開知乎網(wǎng)頁”、“知乎APP內(nèi)加載失敗”。知乎隨后證實了此問題。

2021年8月24日，針對出現(xiàn)的評論故障問題，知乎小管家回應(yīng)稱：非常抱歉給知友們帶來的不便，技術(shù)部門已經(jīng)調(diào)集力量全力排查修復(fù)。目前站內(nèi)評論服務(wù)正在逐步恢復(fù)正常，再次向大家道歉，感謝知友們的包容和理解。

2021年1月13日，微信發(fā)布公告稱，已對知乎等多個產(chǎn)品的違規(guī)外部鏈接進行限制，不再提供微信內(nèi)直接打開的服務(wù)，用戶可以點擊“繼續(xù)訪問”或者通過“復(fù)制鏈接在瀏覽器中打開”的形式進行訪問。

自2020年9月底以來，國家網(wǎng)信辦部署開展為期兩個月的集中專項整治。專項整治以來，督促“知乎”等20家重點“知識社區(qū)問答”平臺開展自查自糾。

2021年4月，北京智者天下科技有限公司與杭州知乎教育咨詢有限公司、杭州知乎科技有限公司相關(guān)侵害商標權(quán)及不正當競爭糾紛發(fā)布開庭公告，案號（2020）浙01民初1584號，審理法院浙江省杭州市中級人民法院，一審原告為北京智者天下科技有限公司（知乎關(guān)聯(lián)公司），一審被告為杭州知乎教育咨詢有限公司、杭州知乎科技有限公司，該案件曾于今年1月首次開庭，本次開庭時間為4月20日。

2021年6月消息，因認為員工虛假休假、未達到崗位預(yù)期、不服從工作安排，智者四海（北京）技術(shù)有限公司——知乎解除了與該員工的勞動合同，隨后，該員工將知乎告上法庭。在該起勞動爭議案件中，知乎因違法解除勞動合同，被法院判決賠償5.4萬元。

2021年12月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依法約談知乎網(wǎng)負責人，針對知乎網(wǎng)多次出現(xiàn)法律法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌葐栴}，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，責令其立即整改，嚴肅處理相關(guān)責任人。北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對知乎網(wǎng)違法行為進行行政處罰立案。知乎網(wǎng)負責人表示，將深刻吸取教訓(xùn)，嚴格落實各項整改要求，在整改期間自行暫停相關(guān)功能。

2022年4月30日消息，4月20日，知乎發(fā)布了《關(guān)于即將上線顯示用戶 IP 屬地的公告》，針對站內(nèi)部分問題的回答展示評論IP屬地。30日上午，知乎官方宣布全面上線顯示用戶IP屬地。

2022年9月消息，知乎被曝在App和網(wǎng)頁端的用戶截圖中嵌入盲水印，盲水印用肉眼難以分辨，需要在特定的圖片顯示效果下才能看到。經(jīng)檢測工具測試后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)盲水印疑似包括用戶UID等信息。9月8日，知乎回應(yīng)稱，近期，站方在小范圍進行了實驗功能測試，短時間測試后，該實驗功能已下線。

2021年9月8日,有用戶通過社交媒體表示，中秋前夕，知乎給一些大V送去的定制月餅，吃了之后腹瀉拉肚子。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因定制月餅翻車，引來不少網(wǎng)友調(diào)侃，這次是真的“瀉藥“了。隨后，“知乎月餅吃了拉肚子”也登上了熱搜第一名。

對此，知乎在致歉信中表示，此次制作月餅的委托方為業(yè)內(nèi)口碑較好的成熟企業(yè)進行生產(chǎn)，并選擇了廠家提供的低糖配方；出廠產(chǎn)品經(jīng)過生產(chǎn)方和獨立第三方機構(gòu)檢測，符合食品行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準。而正是由于低糖配方使用麥芽糖醇替代蔗糖，導(dǎo)致一部分人食用后不耐受。對于已寄出的月餅，知乎方面稱，已經(jīng)聯(lián)系并提供盡可能的補救與服務(wù)，召回所有月餅。

2017年11月8日，知乎入選時代影響力·中國商業(yè)案例TOP30。

2019年10月21日，胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤全球獨角獸榜》，知乎排名第138位。

2019年11月15日，胡潤研究院發(fā)布《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區(qū)獨角獸指數(shù)》，知乎以200億人民幣估值上榜。

2020年1月9日，胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤中國500強民營企業(yè)》，知乎以市值245億元位列第300位。

2020年11月，2020中國新經(jīng)濟獨角獸TOP100，排名第47位。

2020年11月25日，2020世茂海峽?胡潤中國500強民營企業(yè)第467位。

2020年12月，榮登2020年度新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)獨角獸企業(yè)100強榜單。

2020年12月19日，位居2020年度云上經(jīng)濟100強第31位。

2021年10月，胡潤研究院攜手中國社區(qū)第一媒體流量平臺新潮傳媒聯(lián)合發(fā)布《2021胡潤品牌榜》—尋找最具價值中國品牌，知乎排第146位。

2022年10月，胡潤研究院攜手知名品牌戰(zhàn)略咨詢公司歐賽斯聯(lián)合發(fā)布《2022歐賽斯·胡潤百億潛力品牌榜》，知乎排名第32位。