工作流程圖是制度體系的重要組成部分，可以幫助管理者了解實際工作活動，消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié)、合并同類活動，使工作流程更為經濟、合理和簡便，從而提高工作效率。
工作流程圖是通過適當?shù)姆栍涗浫抗ぷ魇马棧靡悦枋龉ぷ骰顒恿飨蝽樞颉Ｋ怯脠D的形式反映一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關系，用以描述工作流程之間的聯(lián)系與統(tǒng)一的關系.
工作流程圖由一個開始點、一個結束點及若干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個分支也都要求有明確的分支判斷條件。所以工作流程圖對于工作標準化有著很大的幫助。
普通制作
利用Word中的[繪圖]→[自選圖形]→[流程圖]里面的各種圖形，制作起來比較容易，只是要具備一定的耐心，尤其是那種復雜而龐大的流程圖。當然，它也和任何事物一樣，有其規(guī)律和技巧可尋。掌握了這些規(guī)律和技巧就可以變繁為簡，操作起來得心應手，事半功倍。制作過程中應把握以下三大規(guī)律：
1． 先難后易 流程圖一般最下面的部分比較復雜，做起來困難一些，那就先從它著手，這樣，整個圖的框架搭起來了，剩下的就非常容易了。
2． 先框后線 先設置框型圖形，待整個圖的框架定位后，再進行連線，這樣減少了調整的工作量。
3． 先圖后文 先將所有的圖形及其格式設置好，定位之后再輸入文字。當然，標題最好一開始就輸入，否則，留到后面是麻煩。
制作技巧
技巧提示：掌握了上面的制作規(guī)律，還得充分利用下面的一些技巧。
1.使用網格和標尺，便于準確快捷地定位。
2.制作圖形和線條時，利用圖形復制快捷鍵[Crtl+D]進行復制，既快捷又使圖形和線條大小形狀一致。
3.利用格式刷使所有圖形格式保持一致。
4.調整圖形和線條時，利用[Ctrl+方向鍵]，可以精確定位。
5.如果同一行內方框很多，內容復雜，而且格式又相似，可以利用表格插入來完成，既方便快捷，又美觀大方。圖1中，最下面的一排就是插入一行表格后制成的，方框之間不相連接處用工具欄上橡皮擦去上下橫線即可；文字輸入時，按鼠標右鍵，調整文字方向為縱向。
