Airbnb
Airbnb（全稱:Airbed & BreastAirbnb，中文名:Airbnb）是一家旅行房屋租賃平臺，總部位于美國舊金山，經營短期和長期家庭住宿和體驗。平臺充當中介，并從每次預訂中收取傭金。同時，所有Airbnb房源都是由個人或企業掛牌的，Airbnb不擁有任何出租物業。Airbnb由布萊恩·切斯基、喬·格比亞和內森·布萊恰爾奇克于2008年創立。2012年，Airbnb的估值為25億美元，其網站用戶持續增長，并于2020年12月在納斯達克證券交易所上市。Airbnb已經成長并將“家庭共享”的概念帶入主流，并在全球范圍內實現了一種新的旅行和住宿方式“共享住宿”。
Airbnb提供住宿預訂、旅行管理、住宿租賃等功能。用戶可以通過網絡或手機應用程序發布和搜索度假屋租賃信息并完成在線預訂程序。隨著平臺的不斷發展，Airbnb在220多個國家和10萬多個城市擁有超過700萬個房源。
發展歷史 編輯本段
初始階段
2007年10月，喬和布萊恩接待了Airbed & Breastwith公寓的第一批租戶，這一事實給Airbnb帶來了靈感。2008年3月，Airbed & Breakfast在西南偏南音樂節期間正式推出，并贏得了兩個預訂。
2008年夏天，喬和布萊恩開始頭腦風暴他們可以使用的融資方法，并試圖擴大他們的業務規模。當時，美國總統選舉占據了所有新聞的頭條，總統選舉給了他們一個靈感。2008年8月，喬和布萊恩購買了大量普通的早餐麥片，并設計了兩個大選主題盒子來裝這些麥片，一個是奧巴馬的盒子，另一個是麥凱恩上尉的盒子。兩人在一次傳統聚會上以每盒40美元的價格出售了這些新奇的早餐麥片，很受與會者的歡迎。最終，他們賣出了約1000箱谷物，收入超過3萬美元。兩人將谷物銷售的資金投資于Airbed & breast網站的建設，該網站在美國民主黨全國代表大會期間推出，并贏得了80個預訂。
為了接受不同貨幣和不同方式的支付，2008年8月，Airbnb推出了首個定制支付平臺版本的支付解決方案。這是Airbnb的聯合創始人內森·布雷恰奇克（Nathan Blecharczyk）寫的一個簡單的解決方案。2019年，該平臺以40多種貨幣為房東和租客處理了約700億美元（約4477億元人民幣）的交易。
2008年11月，Airbnb創始人申請加入保羅·格拉厄姆創辦的創業加速器Y Combinator。格雷厄姆欣賞他們堅持賣麥片的精神，最終同意了。在加入Y Combinator后，Airbnb的創始人籌集了2萬美元，并重申了網站的概念。他們將原來的名字（AirBed & Breakfast）改為Airbnb，并采用了更新潮、更流暢的logo設計。
2010年11月，Airbnb宣布從紅杉資本的格雷格·麥卡杜和格雷洛克合伙人的雷德·霍夫曼那里籌集了720萬美元的首輪融資。在資金充足的情況下，Airbnb推出了一個全新的iPhone應用程序，該應用程序將網站的所有基本功能打包成一個設計精良的移動應用程序。IPhone用戶無需坐在電腦前就可以搜索房間并進行即時預訂，已經預訂的租戶可以查看自己的行程并獲得到達目的地的路線，這方便了租戶前往不熟悉的城市。
2011年，好萊塢著名演員阿什頓·庫徹投資了Airbnb，并成為該公司的投資者和戰略顧問，幫助該平臺實現了指數級擴張和增長。今年5月，Airbnb以10億美元的估值籌集了1億美元，并用現金和股票收購了德國競爭對手Accoleo。同年6月底，約30名員工進駐德國漢堡，成為Airbnb在美國以外設立的第一個辦事處，并開始開拓國際市場。截至同年7月，Airbnb獲得了來自Andreessen Horowitz、DST Global和General Catalyst的1.12億美元第二輪融資，并在186個國家的16，000多個城市提供住房。
2011年，在Airbnb完成1.12億美元融資后不久，它在7月份受到了負面消息的影響，當時一位博主詳細描述了她的家是如何被Airbnb客戶“洗劫”的。幾天后，Airbnb向所有房東提供了5萬美元的擔保，以確保他們的私人財產不會被盜或破壞。在接下來的幾個月里，Airbnb的歐洲競爭對手9Flats和Wimdu開始提供價值50萬歐元的短期房東保險。Airbnb首席執行官布萊恩·切斯基表示，客戶保護費將提高到100萬美元。2012年5月，倫敦勞埃德銀行承保的100萬美元正式為Airbnb房東提供擔保。
疫情應對
2012年11月，為應對颶風“桑迪”，Airbnb與紐約市政府合作，為流離失所的居民提供住房，并推出了救災工具。該計劃啟動后不久，截至美國東部時間11月7日下午4點45分，約有140名Airbnb用戶向紐約的桑迪受害者開放了房屋。報價范圍從新澤西州的備用床到曼哈頓的兩居室公寓，再到布魯克林的豪華閣樓。受災害影響的用戶可以訪問airbnb.com/sandy's網站進行租房和預訂。Airbnb在這里列出了免費住房選項，亮粉色的價格標簽為0美元。
為了幫助應對新冠肺炎疫情，2020年3月，Airbnb啟動了一線疫情防控人員住宿計劃，在新冠肺炎疫情期間為醫務工作者和其他工作人員提供安全住宿。同年4月，Airbnb推出“在線體驗”，幫助有經驗的人彌補疫情期間的收入損失。Airbnb宣布，這是全球首個在線體驗項目試點項目，旨在鼓勵人們在家中輕松與他人交流、環游世界或以全新的方式賺取收入，以渡過新冠肺炎疫情危機。
在世界各地社區努力應對自然災害的毀滅性影響和新冠肺炎疫情的不懈努力下，2020年12月，Airbnb成立了一個獨立的非營利組織Airbnb.org，致力于在危機時刻幫助人們。該組織側重于應急響應，并為疏散人員、救援人員、難民和尋求庇護者以及最近抗擊新冠肺炎病毒蔓延的一線工作人員提供住宿和支持。
品牌重塑
2014年，Airbnb推出了由designstudio設計的新品牌logo。品牌重塑將“歸屬感”提升到核心價值，包括logo、顏色、字體和平臺體驗。
Logo:Airbnb轉型的主要變化是名為“Bélo”的新logo。Bélo的形狀是一個倒置的心形或回形針符號，看起來也像字母“A”。它的設計代表了四種東西:人、地點、愛和Airbnb的“A”。Airbnb在其網站上發布了一項“創建Airbnb”的活動，房東可以在感謝卡、馬克杯、t恤和其他物品上印上個性化的Bélo標志，然后帶回家。
顏色:Airbnb放棄了夢幻般的藍色和白色，選擇了一種反映激情、情感和愛情的顏色，但它不像純紅色那樣具有攻擊性。選擇淺紅色來代表品牌價值觀，輔以大膽的紫色和藍綠色調，以世界各地城市的街道命名和靈感。
字體:Airbnb為徽標和所有印刷和數字通信支持選擇了定制版本的“圓形”字體。
平臺體驗:由于符號不足以給出新的形象，設計工作室重新設計了整個Airbnb網站和移動應用程序，以更好地反映整個Airbnb平臺。為了更好地反映Airbnb的新外觀，新的在線界面采用了沉浸式攝影、大膽的顏色和更清晰的房源信息。
擴展開發
2015年3月，Airbnb宣布成為2016年里約奧運會的官方替代住宿提供商。Airbnb宣布，夏季奧運會期間里約熱內盧的經濟活動預計將達到7600萬美元。這一數字包括約2500萬美元的東道主收入，對于面臨該國經濟衰退的當地人來說，這是一筆可觀的經濟增長。2016年奧運會期間，在短短三周內（8月3日至23日），里約的房東們聚集在一起，向來自世界各地的85，000多名Airbnb租戶開放了房屋，其中包括大量巴西同胞。Airbnb在里約的主播收入約為3000萬美元。據數據顯示，Airbnb在奧運會期間為里約創造了超過1億美元的經濟活動。截至8月25日，72%的里約客人給他們的房東打了五星評級，并報告沒有重大財產損失或事故。
2016年11月，Airbnb推出了“Experience”，包括Trips（該公司正式進入旅行和活動領域）和Places（允許用戶找到精心策劃和精心挑選的目的地聚會、餐廳和活動推薦）。Airbnb還暗示了Airbnb航班的首次亮相，并指出客人最終可以通過更新后的Airbnb應用程序預訂汽車租賃、餐廳預訂和雜貨送貨服務。所有這些新產品都顯示了Airbnb的雄心:通過將所有這些服務整合到一個旅游平臺上，成為一個真正的旅游超級品牌。Airbnb只是想成為住宿提供商，甚至不是在線旅行社。它希望成為上述所有內容以及用戶尋求推薦、尋找新朋友、預訂餐廳、預訂租車甚至預訂航班的首選。
Airbnb2017年3月，Airbnb推出了中國品牌Airbnb，并計劃擴大其在中國的業務。Airbnb的含義是“讓愛互相歡迎”，這與Airbnb共享空間成立時的主要宗旨不謀而合。微信公眾號官方賬號名稱變更為“Airbnb愛彼迎”。Airbnb剛剛完成了一輪10億美元的融資，該公司的估值已達到約310億美元。該公司在北京設有一個工程中心，在中國約有60名員工。Airbnb還將2016年11月推出的新旅游應用「旅行」引入中國。該產品的推出旨在擴大家庭和公寓租賃以外的市場，并為用戶提供當地音樂、藝術、美食和傳統等旅行體驗。Trips在上海提供的服務包括學習使用在中國有4000年歷史的筷子，以及參與傳統戲劇。
2021年5月，Airbnb啟動了新一輪升級，升級了100多項服務和產品，使旅行和接待變得更容易。包括租客在Airbnb上搜索的新方式、成為房東的新10步流程、為房東和租客提供更好的支持等。，迎接出行新時代。租戶通過三種新的Airbnb搜索方法增強了體驗的靈活性:靈活的日期、靈活的匹配和靈活的目的地。在最新技術的支持下，通過全新的注冊流程（已簡化為僅10個步驟）更容易成為房東。計算機視覺深度學習模型將根據照片的吸引力自動排列照片，而智能文本建議可以幫助房東為他們的房子制作最佳標題和描述。在美國，與公布的房地產數據整合將自動填寫臥室和浴室數量等細節。在整個過程中，您只需點擊一下即可獲得幫助。
2022年5月，Airbnb于2022年夏天發布:這是Airbnb在過去十年中最大的變化，包括為客人提供Airbnb類別、分期住宿和AirCover（基于Airbnb提供的旅行保險）。Airbnb延續了靈活的搜索方式，發布了一種新的分類搜索方式。新搜索包括房屋類型、室內功能、位置類型和體育活動。Airbnb也推出了分期住宿。根據該公司的研究，長期住宿人數創下歷史新高，是兩年前的兩倍多。為了滿足這一需求，Airbnb允許用戶預訂為期兩周的旅行并住在兩個不同的房子里，以防這兩個房子在整個兩周內無法預訂。Airbnb的14個新類別和特定目的地搜索可以提供分期住宿。2021年，Airbnb推出了針對房東的保險產品AirCover。其目的是鼓勵更多的人作為房東加入該平臺，并列出他們的財產，以確保對任何損害或問題進行保險。2022年夏天，Airbnb宣布推出面向租戶的AirCover。房客將免受房東取消和入住問題的影響。
功能服務 編輯本段
主要功能
住宿預訂：用戶可以通過Airbnb類別找到符合其需求的完美住宿。Airbnb重新設計的應用程序和網站包含55個獨特的房屋，包括歷史建筑、日本酒店、圓頂屋、船屋和露營帳篷等。，并根據風格、位置或附近活動選擇的房屋系列進行搜索。無論是尋找舒適的景觀小屋還是海邊公寓，Airbnb類別都可以幫助用戶找到適合自己旅行的住宿。同時，用戶可以使用100多個過濾器自定義搜索，并通過過濾條件輕松縮小選擇范圍，以幫助預訂符合需求的房屋。如果根據設施要求搜索，可以選擇游泳池、壁爐等。如果需要無障礙設施，可以選擇無障礙臥室通道。
旅行管理：用戶可以通過Airbnb輕松管理所有旅行細節，Airbnb應用程序將用戶的所有重要旅行信息保存在一個方便的地方，以便用戶可以快速重游或與他人分享旅行細節。用戶可以在旅途中管理旅程，并在旅程選項卡下訪問所有預訂。操作功能包括查看預訂（以及地址或路線）、聯系房東和更改預訂。
社區專欄：用戶可以在社區專欄中查看經驗豐富的人分享的住宿、旅行和經歷，并獲得更多旅行靈感。他們的故事可以帶領用戶在沉浸式云端體驗世界各地的風土人情。用戶還可以在社區中分享自己的故事，可以是住宿的評價和體驗故事，也可以是旅行中當地活動、景觀和建筑的記錄分享。
住宿租賃：房主可以在Airbnb上展示他們的備用房間作為住宿并出租。作為新房東，Airbnb設置程序將匹配新房東所在地區經驗豐富、令人敬畏的房東，他們將通過電話、視頻通話或聊天為新房東提供從第一個問題到第一次預訂的一對一幫助。房東還可以一鍵訪問社區支持代理，指導他們解決從帳戶問題到計費支持的任何問題。
輔助功能
分期住宿：用戶可以通過“Staging Accommodation”功能在漫長的旅程中入住兩個不同的房屋，該功能允許用戶在旅途中探索不同的房屋、街區或不同的目的地。
AirCover：AirCover萬能無憂保障計劃在預訂、入住、不動產和24小時安全支持四個方面為用戶提供更多保障。以24小時安全支持為例。如果用戶在入住期間遇到安全問題，可以隨時聯系平臺，專業的安全團隊將24小時提供協助。
特色功能
愿望單：用戶可以根據自己的分類收集房屋、體驗或參觀。考慮到租客收集的心儀房源越來越多，Airbnb還升級了愿望清單功能。租客可以在愿望清單中為每套房子添加個人筆記并記錄房子的亮點和收藏理由，以便在出門前輕松找到并預訂。
本地經驗：用戶可以嘗試由當地人帶領的有趣體驗。Airbnb體驗是由房東主導的有趣活動，也是在當地專家的指導下沉浸在當地風俗中的好方法。無論您想要外出體驗還是在舒適的沙發上享受體驗，預訂、保存或分享您最喜歡的體驗都可以通過Airbnb應用程序完成。
體驗優化：2023年夏天，新版本進行了升級和優化。從注冊到退房，Airbnb的體驗得到了全面改善。功能包括:地圖圖釘、月度搜索、分期付款、退房提醒等。
公益活動 編輯本段
緊急援助：2012年，一位名叫殼牌的單身房東向受颶風桑迪影響的人們開放了她的住所。這引發了一場救災運動，允許Airbnb上的房東為有需要的人提供住宿，并成立了非營利組織Airbnb.org。Airbnb.org致力于在危機時期為世界各地的人們提供臨時居留便利。它獨立運營，免費使用Airbnb，Inc .的技術、服務和其他資源進行慈善救濟。同時，Airbnb，Inc .不會對Airbnb.org在其平臺上支持的住宿收取服務費。Airbnb.org已逐漸將重點放在應急響應上，并幫助為疏散人員、救援人員、難民、尋求庇護者和抗擊新冠肺炎病毒傳播的一線工作人員提供住宿。自2012年以來，在該組織的幫助下，超過25萬名困境中的人找到了避難所。
綠色旅行：2018年5月，Airbnb“環保出行新態度”項目在北京正式啟動。這一系列活動旨在促進中國旅游業的可持續發展，為改善環境和提高公眾意識做出貢獻。根據Airbnb愛彼迎發布的《讓旅行更環保》報告顯示，中國多達94%的房東踐行環保理念，多達63%的房東通過提供大容量洗漱用品來減少一次性塑料的消耗。59%的房東會向租客提供公交卡和出行信息，鼓勵租客使用公共交通；而且45%的房東會使用綠色清潔產品和清潔方法。為進一步倡導綠色生活方式，踐行綠色環保理念，Airbnb與中國環保公益組織自然之友簽署戰略合作備忘錄。
旅游扶貧：2020年10月，為通過旅游扶貧，振興鄉村公益，Airbnb正式推出“提升村民住宿質量”遠程學習系統。該系統由世界旅游聯盟、中國旅游協會旅游教育分會、中國旅游協會B&B客棧與精品酒店分會共同開發，是一個面向全社會的免費開放學習系統。2017年起，Airbnb在中國開展共享民宿旅游扶貧實踐，提出“共享旅游扶貧”新模式。
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