攜程(英文名:Trip.com集團有限公司，納斯達克:9961.HK，HKEx:TCOM)成立于1999年10月。它是一家位于中國的在線旅游服務公司。它的創始人是梁建章、范敏、沈南鵬和戚跡。攜程在北京、廣州、深圳、杭州、成都、青島、廈門、沈陽、武漢、南京設立了分公司，在33個城市設有分支機構。擁有程可為用戶，提供酒店、機票、租車、火車票、船票預訂服務，業務范圍涵蓋商旅、旅游度假、旅游資訊等多個方面。用戶可以直接在攜程上預訂酒店、火車票、船票、機票，獲取旅游指南，購買景點門票。

隨著業務的發展和盈利，2003年12月9日，攜程旅行網在納斯達克成功上市，股票代碼為CTRP。2014年12月11日，攜程成為國內最大的旅游集團。在攜程20周年慶典上，攜程董事局主席梁建章在會上宣布，攜程將更名為攜程集團，股票代碼變更為TCOM。2021年4月19日，攜程宣布在港交所正式上市。這是攜程繼2003年在納斯達克上市后的第二次赴港上市，股票代碼為9961.HK。

2023年9月26日，攜程被曝私自調整民宿價格。被一家民宿老板舉報后，攜程回復說是系統故障誤操作造成的。

1999年10月，攜程旅行網正式開放。隨后，攜程旅行網在11月開始使用在線預訂系統。2000年11月，攜程收購了中國最早也是最大的傳統預訂中心現代運通，成為中國最大的酒店分銷商，這也為其發展酒店預訂業務奠定了基礎。到2001年10月，攜程已經盈利。2002年4月，攜程開始系統布局全國機票預訂服務，并收購了北京最大的個人票務公司北京海岸航空服務公司，試圖為用戶提供異地服務。10月，攜程單月交易額首次突破1億元。

2003年10月，攜程旅行網正式推出全國機票中央預訂系統，這也標志著全國機票交付網絡的誕生。與此同時，攜程在國內各大城市尋找有實力的當地機票的合作項目也以每月10個城市的速度擴張；同年12月9日，攜程網在美國納斯達克證券交易所正式上市，股票代碼為CTRP。其上市首日收盤價為33.94美元，比18美元的發行價高出88.56%。后來攜程開始進一步拓展業務。2004年10月，它建成了中國第一個國際機票在線預訂平臺。預訂者可以登錄攜程的網站實時查詢和預訂國際機票，并可以選擇信用卡支付機票。到11月，攜程的注冊會員數已經超過1000萬。

2006年3月17日，在酒店、機票、度假預訂三大業務成熟后，攜程宣布全面進軍商旅管理市場，希望商旅管理成為其第四個業務增長點。6月18日，攜程投資2000多萬美元的網絡科技大樓在上海虹橋機場園區正式投入使用，將用于攜程內部辦公和呼叫中心。2007年9月5日，為了給攜程培養和儲備中高級管理人才，經過近一年的籌備，攜程大學在攜程旅行網上海總部正式成立。攜程員工可以根據崗位和工作性質選擇自己的培訓課程。同月，攜程機票銷售額突破100萬。為拓展外國游客和海外華人在中國的旅游市場，攜程旅行網于2008年3月19日正式推出英文網站，主要為外國游客和海外華人提供酒店預訂、機票預訂、度假預訂、租車預訂、旅游資訊五大旅游服務；在商旅管理市場份額的爭奪中，Ctrip于7月23日推出了面向企業客戶的攜程商旅智能報告，將服務于企業的商旅行為，幫助企業節省商旅費用。12月30日，“攜程南通呼叫服務中心”，攜程第二個呼叫中心正式上線，可以為客戶提供酒店、機票、旅游度假、商務旅行等預訂服務。

2009年6月，經過對旅游產品市場的調研，攜程旅行網正式推出了基于動態包裝技術的“自由、機器和酒”產品。消費者可以自由組合不同的機票和酒店進行預訂，同時可以實現任意航班的往返。11月，攜程注冊會員數已經突破4000萬，呈現快速上升態勢。2010年4月1日，經過半年的試運行，Ctrip在業內率先推出“攜程無線”手機網站。消費者通過手機登錄攜程官網，即可在官網預訂機票和酒店，實現了預訂服務向移動互聯網的突破，開啟了旅行服務的3G新時代。隨著中國休閑旅游市場的蓬勃發展，10月28日，攜程正式發布了新的公司logo，并于當日啟動無線戰略，推出“一網三客戶端”，大規模進軍移動互聯網領域。12月22日，在中國旅游協會和中國旅游研究院聯合發布的“2010年中國旅游集團營業額20強”榜單中，攜程位列第四。

2011年1月，攜程整合了原有的三大全國第一服務，成立了驢友評價網，通過酒店點評、旅行指南、論壇等方式為旅行者提供全面的旅行相關信息。2月28日，攜程旅行網將南通呼叫中心升級為服務聯絡中心，進一步完善服務功能，實現了電話、傳真、網頁、郵件、短信、手機客戶端、在線即時通訊等多種服務手段的使用。在發展國際業務、提升國際影響力方面，攜程集團3月8日繼續深化與香格里拉集團的戰略合作伙伴關系，與香格里拉集團就相關合作內容制定了框架共建方案，優化游客使用攜程產品的體驗；6月16日，為了抓住發展的機遇，攜程將開始進軍中小企業差旅管理市場。為滿足消費者多元化、定制化的個人旅行需求，經過半年多的積累，攜程于12月16日宣布，全新的商務頻道“匯軒酒店”于2012年1月1日全面上線，這將成為攜程未來業務發展的重點板塊。

2012年3月12日，攜程頂級旅游品牌“于虹易游”正式投入運營。該品牌整合了兩岸三地企業各自的會員體系、旅游資源、品牌影響力等優勢。于虹易游客戶定位是中國首富，專注于華人世界，尤其是大陸市場的頂級旅游客戶；同月21日，攜程在上海推出了全新的國際機票預訂平臺，新增近萬條國際航線，允許用戶實時在線查詢和預訂最多六個航班。7月，攜程旅行網推出了團隊旅游產品的“鉆級標準”，進一步細化了旅游產品的標準化。“演練級別標準”從2級到7級，每個級別都明確規定了隊員人數、住宿、交通、用餐、購物等。消費者可以直觀地了解旅游產品的檔次；為進軍海外酒店分銷市場，加快國際化發展步伐，攜程于8月16日推出全新的海外酒店預訂平臺，可為中國旅客提供全球172個國家和地區超過20萬次的海外酒店預訂服務。

為了完善攜程在線旅游服務鏈，攜程于2013年4月23日推出了“攜程全球機票預訂平臺”。除了在線預訂，用戶還可以通過“攜程無線”手機客戶端預訂。9月6日，攜程董事局主席兼CEO梁建章宣布，在暑期旺季，攜程來自無線酒店的單日交易訂單已經達到40%，超過PC端。10月份，無線訂單呈現爆發式增長趨勢。攜程無線事業部CEO姜浩透露，黃金周期間，攜程移動渠道機票訂單增長是平時的近10倍。2014年1月15日，攜程頂級品牌HHtravel與梅賽德斯-奔馳共同成立高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅行”，正式進軍高端出境游市場。此次合作是商業模式合作，不涉及股權結構。4月16日，攜程宣布依托自身資源和技術實力，在其網站和手機APP上推出新產品“景區+酒店”自由行套餐，可為用戶提供全國熱門景區門票和度假酒店的可選套餐組合和優惠價格。為了構建以郵輪為核心的產品體系，9月23日，攜程宣布推出中國郵輪預訂平臺。用戶了解郵輪的出發日期、航線詳情、郵輪噸位、客艙設施、大小、餐飲、娛樂和服務設施、開放時間、收費等所有信息后，可以直接通過攜程平臺進行預訂。12月4日，在“放心@攜程2015”發布會上，為了打造更全面的一站式服務理念，攜程提出了以“放心價格、放心服務”為主題的攜程核心服務理念。同月11日，在第六屆中國旅游發展論壇上，攜程成為中國最大的旅游集團。2015年7月15日，攜程擠進中國互聯網公司10強榜單；12月10日，攜程再次榮登中國20大旅游集團榜首，是中國最大的旅游集團。

2016年1月，為進一步推進國際化布局，攜程在新加坡成立東南亞地區總部，將加強與新加坡及東南亞地區資源供應商的合作；為了提升游客的體驗和滿意度，3月22日，攜程成立了國內首個“旅游安全管理中心”，為游客發布旅游警示和提示。7月13日，財經雜志《財富》發布2016中國500強榜單，攜程首次上榜。截至2016年8月29日，攜程App累計下載量超過17億，擁有2.5億注冊會員。10月24日，攜程與縱橫、海鷗、途風三家美國領先旅行社達成戰略投資合作，實現美國市場的整合，對于提升中國赴美旅游目的地服務，加快攜程海外布局，強化攜程在北美東西兩側的市場地位具有深遠意義。2017年1月25日，攜程推出全球24小時“旅行SOS”服務，將為所有旅行行業用戶提供免費緊急援助。只要用戶在旅途中遇到緊急情況，隨時可以使用攜程7×24小時緊急支援服務人員，應對行業突發情況；同年3月，攜程發布酒店“易住”戰略，推出在線選房、閃住2.0、自助入住退房等多個酒店服務微創新項目。用戶可以提前了解酒店的室內外分布，實現在線選房，對于提升用戶體驗，推動酒店圖書租賃領域的變革具有一定的意義。為強化本地休閑旅游場景，滿足日益高頻化、碎片化的泛旅游需求，8月20日，攜程推出全新的“玩轉本地”頻道，基于用戶定位、異地區域分支、本地場景頻繁等為用戶提供不同的推薦。

2018年3月25日，攜程公布了2017年全年的財報數據。數據顯示，2017年，攜程凈營業收入268億元，同比增長39%；6月1日，為滿足親子游的市場需求，攜程宣布將進一步推出覆蓋所有業務線的親子游產品標準，涵蓋衣食住行等與旅游相關的方方面面。在中國高鐵網絡日益完善的背景下，攜程于9月17日宣布推出“高鐵游”頻道，作為一個綜合性高鐵旅游平臺，旨在細分旅游市場，滿足游客日益增長的租車、目的地景點觀光、品嘗當地美食、購物等需求，同時為用戶提供目的地城市酒店、景點、旅游線路、當地樂趣等一站式服務。同年12月，攜程推出“旅行拍攝”新功能，意圖通過好的旅行內容驅動用戶的旅行決策。用戶可以在旅行中分享文字、照片、視頻等信息，也可以給明星留言或發布明星定制的旅行拍攝話題。互動的方式。2019年5月23日，攜程CEO孫潔表示，第一季度攜程集團月活躍用戶達到2.1億；7月10日，攜程宣布升級“環球旅行SOS平臺”，為游客提供24小時在線客服，2分鐘內響應，確保游客安全。10月28日，攜程首次發布用戶報告。集團品牌用戶從1999年的784個增長到4億多，海外用戶從2003年9月4日的2個增長到1億多。同月29日，攜程董事局主席梁建章宣布了攜程下一步征程的“G2戰略”，聚焦高品質和全球化，并將英文名稱由攜程網改為TRIP.COM，股票代碼改為TCOM；；11月7日，攜程與貓途鷹達成戰略合作。攜程將利用貓途鷹的全球用戶評論和商戶數據實現內容助力，包括在中國成立合資公司(Catway Eagle China)，達成全球內容合作協議，入股貓途鷹，有助于攜程進一步推進國際化進程。

2020年3月5日，攜程召開線上發布會，宣布啟動“旅游年輕化V計劃”。萬家品牌聯合100多個目的地，共同出資10億元設立恢復基金，用于疫情后促進旅游消費，振興旅游經濟。該計劃將持續全年，分為恢復期、恢復期和反彈期三個階段。同月24日，攜程發布了截至2021年12月31日第四季度及全年未經審計的財務業績。財報顯示，攜程集團2021年全年凈營業收入為200億元。10月29日，攜程在成都召開“2020全球合作伙伴大會”，宣布“深耕國內市場，胸懷世界”的總體戰略，提出“從內容、產品、供應鏈、品質四個方向深耕國內旅游市場”的發展目標。為了進一步推動攜程的國際化征程，2021年3月29日，攜程發布了“旅游營銷樞紐”戰略；同年4月19日，攜程網正式在港交所上市，股票代碼為9961.HK。同月28日，攜程推出明星頻道，包含旅游目的地、酒店、業主團、知名景點等100多家旅游商家。2023年10月27日，益陽市文化旅游廣電體育局與上海攜程商務有限公司簽署戰略合作框架協議，共同打造益陽全域旅游營銷樞紐，打造鄉村旅游標桿，引領住宿產業升級，加快文化旅游產業升級，助力益陽打造國內知名旅游目的地。與喜馬拉雅湖南運營中心簽訂合作協議，開展“聽見益陽文學清溪”主題項目合作，利用喜馬拉雅音頻欄目、直播、書店等。賦能益陽文學與旅游的融合發展。

攜程假日旅游：攜程合并了跟團游、自由行、郵輪三大戰略業務單元，組成度假旅游事業部，為用戶提供了上百條度假產品線，包括三亞、云南、港澳、泰國、歐洲、名山、城市、上路旅行等20多家度假專賣店，每個“專賣店”都有多條不同產品組合的線路。用戶可以選擇北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢。此外，攜程還為用戶提供周末游、跟團游、自由行、私人游、郵輪、一日游、主題游、定制游等旅游產品。

攜程導游平臺：全國各地的游客通過攜程APP首頁的旅游頻道，從“自由行”頁面到“微領隊”，都能看到“私人導游”的入口。全國各地的游客都可以通過APP完成服務預訂交易的全流程，如確定初始需求、與導游聊天、在線預訂、簽訂合同、在線支付、導游結算、評論等。此外，游客還可以在攜程客戶端上“目的地指南”。截至2016年10月，攜程“當地導游”業務擁有超過10000名提供各類目的地服務的導游和領隊，覆蓋全球1300多個城市。

攜程商旅：為了滿足企業客戶多元化的旅行、住宿、管控、定制化采購需求，攜程與酒店共同構建了數字化、智能化的旅行住宿采購方案。截至2023年7月，攜程已覆蓋全球230個國家或地區超過120萬家國際酒店，覆蓋60多個國際和中國品牌。此外，攜程商旅還擁有24000家合作專屬酒店，為用戶提供迎賓水果、房型升級、延遲退房、行政酒廊、接送機、洗衣等服務。為了滿足用戶的多樣化需求，攜程商旅還為用戶提供了酒店“隨意點餐”、酒店同行/住店疊加差價、酒店集團“GDS積分”可轉換權益、酒店“月租”、商旅“酒店點評”、酒店“在線申請修改”等個性化功能和服務。

攜程

攜程租車：除了在中國提供租車服務，攜程還將業務范圍擴展到了國際市場。攜程租車形成了一套完整的服務體系，在用戶體驗的保障上提供多種服務:如保證7×24小時售后服務；在租車中心提供一站式取還車服務，支持全國熱門城市交通樞紐取還車、上門取車、門店取還車等服務；無憂租車服務還明確了租車過程中的押金、車況、退改簽、油量等相應的消費者權益，進一步完善了行業標準和用戶體驗。

火車票預訂和購買：攜程為用戶提供中國大陸、中國、港澳臺、國際火車票7*24小時預訂，用戶可多渠道選擇，提高搶票成功率。為了滿足用戶的多樣化需求，攜程為用戶提供“旅游推薦”，如目的地的優惠酒店、熱門旅游線路等。除了火車票，攜程還為用戶提供7*24小時預訂中國大陸、中國、港澳臺、國際機票，以及特價機票、航班動態、值機選座、退改簽、機場攻略、定制包機等服務。

攜程禮品卡：攜程禮品卡是攜程發行的預付旅游禮品卡，而且也是國內通用的預付卡。對跨區域使用沒有限制，適合統一采購管理。可用于商務禮品、節日禮品、員工福利、活動獎品等。截至2023年7月，攜程禮品卡有“任我行”和“安游游”兩類產品供用戶選擇。攜程禮品卡(任我行)可以支付:機票、部分預付酒店、簽證、郵輪、旅游、團購、用車服務、預付門票等產品訂單；攜程禮品卡(適用于任何旅游)可以支付:部分預付酒店、度假、郵輪、旅游團購、簽證、汽車、預付門票等產品訂單。

攜程金融：攜程金融有信用貸、花唄、信用卡、產業金融、財富五大系列產品。信用貸是攜程金融和金融機構推出的針對用戶消費的信貸服務產品，可以為用戶提供旅游信貸服務。取花是攜程金融聯合銀行、消費金融等具有合法金融業務資格的金融機構聯合推出的信用消費服務，為用戶提供提前還款、分期還款等服務。攜程聯合銀行和卡組織推出攜程聯名信用卡，可為用戶提供旅行前、旅行中、旅行后定制化的旅行金融權益和服務。產業金融是攜程為旅行行業提供的融資貸款解決方案。

設立攜程陽光獎學金：2006年6月9日，攜程正式宣布，將在全國14所高校設立攜程陽光獎學金，在五到十年內投入至少1000萬元，資助品學兼優的貧困學生。這14所高校分別是:南京大學、東南大學、武漢大學、華中科技大學、浙江大學、浙江工業大學、中國海洋大學、青島大學、東北大學、遼寧大學、四川大學、成都電子科技大學、廈門大學、集美大學。2008年，“攜程陽光獎學金”設立了“成長導師”制度，攜程100多名高中級管理人員擔任“成長導師”。他們分別結對1-2名大學生，用自己的經歷和生活經驗來教導學生，幫助他們成長。

云南鶴慶大嶝攜程希望小學：云南省鶴慶縣新屯鎮大鄧小學是攜程投資捐贈的第一所希望小學，也是新屯鎮規模較大的小學。原小學因為位置偏僻，基礎設施落后，存在一定的安全隱患。2008年4月，攜程通過云南省青基會向學校捐款25萬元，并新建了一棟嶄新的教學樓。9月，教學樓竣工。攜程旅行網副總裁孫女士和市場傳播部總監陸先生代表攜程員工看望了當地的孩子們，并為學校揭牌。

攜程“碳補償”：2008年9月，攜程聯合環保組織Roots and Buds，在中國旅游業發起了首次大規模的“碳抵消”推廣活動。用戶可以在網上用攜程積分兌換樹苗，以抵消航空飛行過程中產生的二氧化碳。2009年4月15日，攜程旅行網、“上海根與芽”志愿者和報名參加的攜程用戶在內蒙古自治區通遼市庫倫旗植樹基地義務種植“攜程森林”。2010年3月，攜程。與中國綠色基金會一起，再次推動“碳補償”活動。用戶在攜程預訂機票可以選擇不旅游行程，預訂低碳旅游線路可以獲得攜程樹苗積分，積分兌換樹苗抵消碳排放。同時，它會提醒用戶出行行為產生的碳排放，并鼓勵用戶將積分兌換成樹苗以減少碳排放。2011年10月，攜程助力“綠化基金會綠色公民行動”，與中國綠化基金會簽署戰略合作協議，承諾未來十年在內蒙古阿拉善地區植樹3500畝，為加快生態建設步伐、改善西部生態環境貢獻力量。

攜程的“鄉村振興五年計劃”：為了發揮行業的引領作用，最終吸引更多的社會資本參與鄉村旅游建設，從而促進農村經濟發展，縮小城鄉貧富差距，攜程于2021年3月啟動“鄉村旅游振興”戰略，前期投入10個攜程度假農莊模式用于公益， 而接下來攜程將通過“五年行動計劃”全面推進鄉村振興戰略，包括:孵化10個重點網絡名人村，打造100條精品鄉村旅游線路，等等。

攜程“致敬美好生活的創造者”：2019年4月，為了表達對勞動者的感謝，攜程旅行網聯合全國多家景區，開通了公益贈票平臺，為北上廣深的用戶送上了歡樂大禮包。禮物包括幾個熱門景點的免費門票。